肥东尚真中学食品安全“你呼我应”工作机制

食品安全“你呼我应”工作机制

民以食为天，食以安为先。为认真贯彻落实《食品安全法》《学校食品安全与营养健康管理规定》《企业落实食品安全主体责任监督管理规定》等法律法规，防范化解校园食品安全风险隐患及问题，肥东尚真中学现建立食品安全“你呼我应”工作机制，及时回应广大师生及家长关于食品安全方面的投诉和建议，更好地呵护广大师生“舌尖上的安全”，切实增强广大师生的获得感、幸福感和安全感。

什么是“你呼我应”

“你呼我应”是指学校通过线上或线下等方式建立的食品安全信息畅通渠道。学校公示处理投诉问题的责任人姓名、职务、手机号码、办公电话、电子邮箱等相关信息，利用“意见箱”等方式建立校园食品安全线上意见收集处理平台，提高意见收集及处理效率；在食堂就餐区显著位置张贴公示“你呼我应”的渠道和方式。学校结合实际，采取如定期开展家长接待日、家长陪餐开放日及召开家委会等方式，收集食品安全相关问题。 学校接到投诉后，要第一时间回应。对需要现场处理的，应迅速到达现场，第一时间和投诉人见面或取得联系。相关人员均要做到“即呼即应”，能立即答复的立即答复，不能立即答复的要在做好解释的基础上，告知答复时限，并在要求时限内予以答复。

“你呼我应”家长告知书

“你呼我应”投诉渠道